做好绩效沟通

• 沟通前准备
• 明确目标和标准：清晰了解组织对团队和员工的绩效目标及衡量标准，确保自己对各项指标的定义、权重和期望达成水平有深入理解，以便准确传达给员工。
• 收集数据和资料：收集员工的工作成果、日常表现记录、客户反馈等相关数据和资料，为绩效沟通提供具体的事实依据，使沟通更具针对性和说服力。
• 了解员工情况：考虑员工的工作能力、性格特点、职业发展需求等，以便在沟通中能够更好地理解员工的立场和关注点，采用合适的沟通方式。

• 沟通中技巧
• 营造良好氛围：以开放、真诚和尊重的态度开启沟通，避免使用指责或批评的语气，让员工感受到这是一次建设性的交流，而非上级对下级的单方面评判。
• 双向沟通：鼓励员工积极表达自己的想法、感受和困惑，认真倾听员工的观点，不打断或急于反驳，确保员工有充分的机会阐述自己的工作情况和遇到的问题。
• 具体反馈：基于准备好的资料和数据，对员工的工作表现进行具体、客观的评价。肯定员工的优点和取得的成绩，同时指出存在的问题和不足，避免模糊或笼统的评价。
• 制定改进计划：与员工共同探讨如何改进绩效，根据存在的问题，结合员工的实际情况，制定具体、可操作的改进计划，明确改进的目标、措施、时间节点和预期效果。

• 沟通后跟进
• 提供支持和资源：根据沟通结果和改进计划，为员工提供必要的支持和资源，帮助员工解决在工作中遇到的困难和问题，确保改进计划能够顺利实施。
• 定期检查进展：定期与员工沟通，了解改进计划的执行情况，检查绩效是否有明显的提升，及时发现新的问题并给予指导和帮助。
• 记录与反馈：将每次绩效沟通的情况进行记录，包括员工的表现、沟通的内容、改进计划及执行情况等，为下一次绩效沟通和员工的绩效评估提供参考。

制定年度计划

• 目标设定
• 理解组织战略：深入了解上级组织的战略目标和年度重点工作，确保团队的年度计划与组织的整体方向保持一致，明确团队在实现组织战略中的角色和贡献。
• 分解目标：将组织目标分解为具体的、可衡量的团队目标，根据团队的职责和功能，将大目标细化为各个业务板块或工作领域的子目标，确保每个目标都有明确的责任人、时间节点和衡量标准。
• 考虑团队实际情况：结合团队的资源、能力和历史业绩等实际情况，对目标进行合理的调整和优化，确保目标既具有挑战性，又在团队的能力范围内能够实现。

• 计划制定
• 确定关键任务：围绕目标，梳理出为实现目标需要完成的关键任务和工作项目，对每个任务进行详细的描述，包括任务的内容、目的、重要性等，明确任务之间的逻辑关系和先后顺序。
• 制定时间表：为每个关键任务和工作项目制定详细的时间表，将年度计划分解为季度、月度甚至周度的具体工作安排，明确每个时间段需要完成的任务和达到的阶段性目标。
• 资源配置：根据任务和时间表，评估所需的资源，包括人力、物力、财力等，合理分配资源，确保每个任务都有足够的资源支持。

• 计划执行与调整
• 沟通与宣贯：将制定好的年度计划向团队成员进行详细的沟通和宣贯，确保每个成员都清楚了解团队的目标、自己的任务和工作要求，明确自己在实现团队目标中的角色和责任。
• 监控与评估：建立有效的监控机制，定期对计划的执行情况进行检查和评估，对比实际进展与计划的差异，分析原因，及时发现问题并采取相应的措施进行调整。
• 灵活调整：年度计划不是一成不变的，要根据内外部环境的变化、组织战略的调整或实际执行中出现的新情况、新问题，及时对计划进行合理的调整和优化，确保计划始终具有指导意义和可操作性。

我的感知

1. 先调整心态，这是一次沟通，整体氛围要比较轻松，但要有我自己对于他们真实及全面的反馈，也需要听到他们的意见与声音，沟通要有目标，有结果，事后要有行动。

2. 先自问是否有了解我们的伙伴，了解他去年做了哪些事，哪些事让他有成就感，哪些事又让他感觉到心累。

3. 再自问对于今年整个团队的目标是什么，整个组织的目标是什么，我们每个人需要做什么才能完成团队的目标。

4. 沟通时先倾听，他们自己的总结，他们对于组织及团队的理解，他们想做的事。再导向我们的目标，我需要他们在这个团队肩负怎样的职责，对这个团队做哪些有益的促进。

5. 要制定后续执行事项，把该做好的优化做好。

我的实践